Uma nova maneira de conectar clientes e profissionais
O Profexa foi criado com uma ideia simples: o cliente deve ter o controle sobre quem será convidado para atender sua necessidade.
Em vez de enviar automaticamente o mesmo pedido para vários profissionais e transformar a oportunidade em uma disputa, o Profexa trabalha com um sistema de fila de profissionais.
Assim, o cliente cria seu pedido, conhece os profissionais disponíveis para aquela categoria e cidade e decide quem deseja convidar.
1. O cliente cria um pedido
Tudo começa com uma necessidade.
O cliente informa no aplicativo:
- a categoria do serviço;
- o que precisa ser feito;
- a cidade;
- o bairro;
- as informações necessárias para contato.
Depois de criado, o pedido fica disponível para que o cliente possa escolher um profissional para convidar.
O funcionamento básico é justamente dividido em duas etapas: criar o pedido e, depois, enviá-lo a um profissional.
2. O Profexa apresenta os profissionais disponíveis
A partir do pedido criado, o Profexa apresenta profissionais que:
- estão cadastrados para aquela cidade ou área;
- atendem à categoria do serviço solicitado;
- estão disponíveis para receber novas oportunidades;
- estão posicionados na fila de profissionais de acordo com seu ranking.
O cliente então pode conhecer as opções e escolher quem deseja convidar.
O cliente está no controle
O Profexa não dispara automaticamente o pedido para todos os profissionais da região.
Quem decide qual profissional será convidado é o cliente.
3. O cliente escolhe o prazo para resposta
Antes de enviar o convite, o cliente escolhe por quanto tempo deseja aguardar a resposta daquele profissional.
Atualmente, o Profexa oferece três opções:
- 2 horas
- 5 horas
- 24 horas
Essa escolha define o período de exclusividade da oportunidade para aquele profissional. O material de utilização do aplicativo também demonstra essa escolha de prazo antes do convite.
E se o profissional não responder?
Se o profissional não responder dentro do prazo escolhido pelo cliente, aquela tentativa é encerrada.
O pedido continua existindo e o cliente poderá utilizar novamente o botão:
Convidar Profissional
para escolher outro profissional.
O profissional que não respondeu não volta a aparecer naquele mesmo pedido.
Isso evita que o cliente fique repetindo convites para o mesmo profissional e permite que a oportunidade avance pela fila.
E em um novo pedido?
A situação é diferente.
Se o cliente criar posteriormente um novo pedido, aquele profissional poderá voltar a aparecer normalmente, caso esteja disponível e seja compatível com a nova oportunidade.
Ou seja, uma tentativa que não deu certo não elimina o profissional do Profexa.
Ela apenas encerra sua participação naquela oportunidade específica.
4. O profissional aceita a oportunidade
Quando o profissional aceita o convite e compra o Lead, o pedido passa para a etapa de atendimento.
A partir desse momento, cliente e profissional podem entrar em contato diretamente.
Os contatos de WhatsApp e telefone são liberados para as partes, permitindo que conversem e combinem os detalhes do serviço.
5. A negociação acontece diretamente entre cliente e profissional
Depois que o Lead é adquirido, o Profexa não participa da negociação do serviço.
Cliente e profissional podem conversar diretamente e definir:
- preço;
- prazo;
- forma de pagamento;
- detalhes do serviço;
- demais condições da contratação.
O Profexa não interfere, não faz a mediação da execução do serviço e não cobra comissão sobre o valor do serviço contratado.
Como o Profexa funciona financeiramente?
A monetização do Profexa ocorre através da aquisição do Lead pelo profissional.
O valor combinado entre cliente e profissional pelo serviço não passa pelo Profexa.
Por que o Profexa utiliza uma fila?
Essa é uma das principais características do Profexa.
Em muitos modelos de plataformas, uma solicitação pode ser apresentada simultaneamente a vários profissionais. Vários deles podem pagar para ter acesso à mesma oportunidade e, no final, apenas um consegue realizar o serviço.
Isso pode significar que diversos profissionais gastem recursos em uma oportunidade que acabou sendo conquistada por outra pessoa.
O Profexa procura trabalhar de outra maneira.
Uma oportunidade de cada vez
Imagine que um cliente precise de um eletricista.
O Profexa apresenta os profissionais disponíveis de acordo com a fila.
O cliente convida o primeiro profissional que deseja consultar.
Se ele aceitar e a oportunidade avançar para o atendimento, não há necessidade de enviar o mesmo convite para os próximos profissionais.
Se ele não responder dentro do prazo, o cliente pode convidar outro profissional.
Assim, a oportunidade pode avançar pela fila sem transformar vários profissionais em concorrentes pelo mesmo Lead simultaneamente.
Uma relação mais equilibrada
Para o cliente
Você tem mais controle sobre quem deseja convidar.
Pode analisar os profissionais disponíveis e escolher quem receberá sua oportunidade.
Para o profissional
Você não precisa disputar simultaneamente o mesmo Lead com vários outros profissionais que também possam ter pago para participar daquela oportunidade.
Quando você recebe um convite, existe uma oportunidade direcionada especificamente a você.
Se você aceitar e comprar o Lead, passa para a etapa de atendimento e pode conversar diretamente com o cliente.
Em resumo
O funcionamento do Profexa pode ser resumido assim:
Cliente precisa de um serviço
↓
Cria um pedido
↓
Profexa apresenta profissionais compatíveis
↓
Cliente escolhe quem convidar
↓
Define o prazo de resposta
↓
Profissional recebe o convite
↓
Se não responder → próxima oportunidade na fila
↓
Se aceitar e comprar o Lead → Atendimento
↓
Cliente e profissional conversam diretamente
↓
Combinam o serviço, preço e condições
Profexa
O cliente escolhe. O profissional decide. A oportunidade avança pela fila.
Profexa — conectando você a oportunidades e serviços.